Kosmo Web
Textbasierte KIWebsite
Der intelligente Chatbot für eure Hotelwebsite
Kosmo macht Website-Besucher zu Gästen. Er beantwortet Fragen zu den Zimmern, zeigt passende Fotos und veranlasst Nutzer zur Direktbuchung. In allen Sprachen.
the guest agent who sells
Weniger Anfragen, mehr Direktbuchungen
DER KI-Agent für die Hospitalitybranche. Kosmo beantwortet Fragen in jeder Sprache – im Web, auf WhatsApp, am Telefon und auf dem Zimmer. Er steigert eure Direktbuchungen und spart euch bis zu 50 Stunden Zeit pro Woche.
Lauft euren Gästen nicht hinterher. Heißt sie einfach willkommen
Gäste erwarten sofort Antworten auf ihre Fragen. Mit Kosmo automatisiert ihr eure Abläufe und bearbeitet jede Anfrage ohne zusätzlichen Zeitaufwand.
Verzögerte Antworten
Keine Wartezeiten, dafür mehr Umsatz. Kosmo beantwortet Fragen rund um die Uhr, ohne menschliches Zutun.
Überlastetes Team
Kosmo kümmert sich um Routineanfragen, damit sich euer Team ganz der Gästebetreuung widmen kann.
Zu viele gleichzeitig geöffnete Apps
Kosmo zentralisiert alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Posteingang.
Verpasste Buchungen
Dank der Integrationen und seiner Verkaufsskills steigert Kosmo die Anzahl der Direktbuchungen.
Ein KI-Agent für die Hospitalitybranche
Kosmo bearbeitet alle Gastanfragen – so entgeht eurem Team nie wieder eine Buchung.
Kosmo, der KI-Agent
Kosmo ist eine eigens für die Hospitalitybranche entwickelte künstliche Intelligenz, die die Sprache eurer Gäste spricht. Im Gegensatz zu generischen Chatbots ist Kosmo für Sales geschult und genau auf die Bedürfnisse der Hospitalitybranche zugeschnitten. Das macht ihn fähig zu Höchstleistungen.
Dank Kosmo spart ihr wertvolle Zeit
Optimiert eure interne Planung: Verbindet Kosmo mit eurer Website, mit WhatsApp und eurer Telefonzentrale, um alle Kanäle an einer einzigen Stelle zu verwalten.
Kosmo steigert eure Direktbuchungen
Kosmo macht aus euren Kanälen einen Konversionsautomaten, der eure Zimmer völlig eigenständig für euch verkauft.
Er verbessert die Guest Experience
Kosmo begleitet Gäste vom ersten Kontakt bis zu ihrem Aufenthalt: eine maßgeschneiderte Betreuung, die das Gasterlebnis umso wertvoller macht.
Weil Kosmo anders ist
Kosmo liefert Antworten und findet eine Lösung für alle Anfragen – in natürlich menschlich klingenden Ton.
Für die Gastfreundschaft konzipiert
Kosmo kennt den Unterschied zwischen einer Suite und einem Standardzimmer – und verhält sich in allen Belangen genau wie ein Rezeptionist.
Innovative Technologie
Kosmo nutzt die fortschrittlichsten Sprachmodelle für die bestmögliche künstliche Intelligenz.
Kosmo lernt und entwickelt sich eigenständig weiter
Kosmo nutzt die Gespräche mit den Gästen, um dazuzulernen und seine Kompetenzen im Umgang mit den Gästen zu steigern.
Kosmo spricht die Sprache eurer Gäste
Er antwortet auf alle Anfragen in den Sprachen der Gäste. So entstehen Sprachbarrieren gar nicht erst.
Kosmo Funktionen
Kosmo antwortet in allen Kanälen, die eure Gäste nutzen
Direkte Antworten auf allen Kommunikationskanälen: Kosmo veranlasst auch noch zögernde Gäste zu Direktbuchungen.
Kosmo Phone
Sprachgestützte KITelefon
Der Sprachassistent, der eure Anrufe entgegennimmt
Kosmo verbindet sich mit eurer Telefonzentrale und bearbeitet dutzende Anrufe gleichzeitig – ohne Wartezeiten für die Gäste. Er spricht mit den Gästen am Telefon, gibt Informationen weiter und sendet Buchungslinks per SMS.
Kosmo WA
Textbasierte KIWhatsApp
Zimmer verkaufen über WhatsApp Business
Kosmo prüft Verfügbarkeiten direkt über WhatsApp, während ihr euch vor Ort um eure Gäste kümmert. Ohne dass euer Team ein einziges Wort tippen muss.
Kosmo Concierge
Textbasierte KIIm Zimmer
Ein Concierge pro Zimmer
Über einen QR-Code auf ihrem Zimmer bestellen eure Gäste den Zimmerservice oder buchen ihren Spa-Besuch direkt über das Smartphone. Kein App-Download erforderlich.
Für euren Hospitalitybetrieb entwickelt
Kosmo passt sich den Abläufen in eurem Betrieb an – in kleinen, unabhängigen Teams wie auch großen internationalen Ketten.
Hotels
Kosmo automatisiert die Gastkommunikation in allen Phasen des Aufenthalts und garantiert exzellenten Service.
Camping
Kosmo verwaltet die Anfragen automatisch direkt von den Stellplätzen eures Campingplatzes aus.
Resorts
Kosmo garantiert eine reibungslose Betreuung eurer Gäste durch alle Angebote des Resorts.
Hotelgruppen
Kosmo verwaltet umfangreiche Anfragemengen und betreibt zusätzlich Cross-Selling zwischen den verschiedenen Häusern.
Bed & Breakfast
Kosmo steht den Gästen eures B&B rund um die Uhr zur Verfügung und bearbeitet Anfragen eigenständig.
Messbare Ergebnisse für euren Betrieb
Kosmo spart Zeit, reduziert den Arbeitsaufwand und verwandelt Gespräche in Buchungen.
Über 98 % autonomes Handeln
Kosmo ist konzipiert, eigenständig zu handeln, und bearbeitet den Großteil der Anfragen ohne das Team zu beanspruchen.
Bis zu 50 Stunden Zeitersparnis pro Woche
Kosmo entlastet euer Team, indem es ihm Routineaufgaben abnimmt. So können sich eure Leute auf das Wesentliche konzentrieren.
Eine Buchungsanfrage in jedem dritten Chat
Ein Drittel der Interaktionen mit Kosmo führt zu einer Buchungsanfrage für einen Aufenthalt.
Eine Buchung pro zwei verfügbare Zimmer
50 % der Anfragen für verfügbare Zimmer führen direkt ins Buchungssystem – eine ungleich hohe Konversionsrate.
So viele Direktbuchungen könnt ihr erzielen
Berechnet eure Zeitersparnis und den möglichen Buchungsanstieg auf Basis eurer Betriebsgröße.
Nutzt die Effizienz von Kosmo
Füllt einfach das Formular aus, um eine Einschätzung eurer Zeitersparnis und des Anstiegs der Direktbuchungen in eurem Haus zu erhalten.
Zeitersparnis
Automatische Nachrichtenverwaltung für rasche Antworten und einheitliche Kommunikation.
Operative Effizienz
Bearbeitet eure Anfragen unmittelbar über die verschiedenen Kommunikationskanäle, ohne euer Team zu belasten.
Auswirkung auf Buchungen
Schnelle Antworten auf Verfügbarkeitsanfragen reduzieren den Verlust von Direktbuchungen.
Was andere über AI Kosmo sagen
So verbessern Hospitalitybetriebe ihre Kommunikation dank Kosmo.
Wir sind von AI Kosmo begeistert! Es ist eine unverzichtbare Unterstützung, die sich von Tag zu Tag verbessert und unsere Abläufe viel reibungsloser und dynamischer macht. Weiter so!
Christian PircherHotel Manager | Adler | BolzanoIch nutze es nun schon seit über einem Jahr und es hat mir wertvolle Zeit verschafft, da es jene Fragen ohne echten Mehrwert übernimmt. Zudem kann es Zimmerverfügbarkeiten und Preise direkt anzeigen – ein weiterer Hebel, um Conversions zu steigern
Zeno GovoniHotel Manager | Annunziata | FerraraAI Kosmo hat sich als ein außergewöhnliches Tool erwiesen, das das Zeitmanagement verbessert und die Effizienz steigert. Kosmo hat die Conversions erhöht – und das nicht nur für die Hotelzimmer, sondern auch für unser Restaurant.
Ricardo MartinsHotel Manager | Vivenda Miranda | PortogalloHervorragendes Produkt. Wir haben Kosmo in zwei Betrieben unserer Gruppe implementiert und sind wirklich sehr zufrieden. Der Support ist extrem schnell und geht hervorragend auf unsere Vorschläge ein.
Maria Grazia OrlandiniHotel Manager | Grand Hotel Baglioni | Firenze
Ein fantastisches Team und ein hervorragendes Produkt, ich kann es nur wärmstens empfehlen. Ich habe es in die Website meines Hotels (Nalserhof) integriert und bin sehr zufrieden.
Hannes HölzlHotel Manager | Gartenresidence Nalserhof | BolzanoDer 24/7-Concierge von AI Kosmo bietet maßgeschneiderte Antworten und Buchungen in Echtzeit und lernt dabei aus den Präferenzen der Nutzer. Wir empfehlen diese Lösung wärmstens, um die Effizienz am Front Desk zu optimieren.
Patrick ScherlinHotel Manager | Scherlin | Val GardenaWir arbeiten mit AI Kosmo im Bereich des Digital Commerce für das Hotel Elios zusammen und sind wirklich sehr zufrieden. Dank ihrer Unterstützung konnten wir die tägliche Arbeit vereinfachen und uns mit mehr Zeit und Aufmerksamkeit den wichtigsten Wünschen unserer Gäste widmen.
Gabriele RubinettiHotel Manager | Elios | Rimini
Demo anfragen
Wie Kosmo euch dabei helfen kann, Zeit zu sparen und die Anzahl der Direktbuchungen zu erhöhen.
Der Einfluss von KI auf die Gästekommunikation
Praktische Strategien, Fallstudien und Technologietrends für moderne Hoteliers
Häufige Fragen
AI Kosmo lässt sich über sichere Integrationen nahtlos mit den Tools verknüpfen, die Sie bereits nutzen – einschließlich Ihres PMS, Ihrer Booking Engine und Ihrer Kommunikationskanäle. Unser Team begleitet Sie bei der Einrichtung, sodass sich die KI perfekt in Ihren bestehenden Workflow einfügt, ohne den täglichen Betrieb zu stören.
Ja. AI Kosmo erkennt die Sprache, die der jeweilige Gast verwendet, und antwortet automatisch darin. So erhalten internationale Gäste klare und präzise Antworten, ohne auf ein mehrsprachiges Teammitglied warten zu müssen.
Nein. AI Kosmo ist darauf ausgelegt, Ihr Team zu unterstützen und nicht zu ersetzen. Der KI-Concierge übernimmt wiederkehrende Fragen der Gäste, wie etwa zu Check-in-Zeiten, WLAN-Zugang, Buchungsdetails und allgemeinen Serviceanfragen. Dadurch wird Ihr Rezeptionsteam entlastet und kann sich auf wertvolle, zwischenmenschliche Interaktionen konzentrieren: Gäste begrüßen, komplexe Anliegen lösen und einen persönlichen Service bieten. Betrachten Sie AI Kosmo als einen digitalen Assistenten, der rund um die Uhr die Arbeitslast reduziert und gleichzeitig Ihre Markenidentität sowie Ihre Servicestandards wahrt.
Gästedaten werden durch strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards geschützt. Konversationen und persönliche Details werden bei der Übertragung verschlüsselt und sicher gespeichert. Zudem nutzt AI Kosmo nur die Informationen, die zur Beantwortung der jeweiligen Anfrage erforderlich sind. Wir halten uns strikt an die Vorgaben der DSGVO, um die Sicherheit der Gästedaten jederzeit zu gewährleisten.
Die meisten Betriebe gehen innerhalb von Tagen live, nicht erst nach Wochen. Nach einem kurzen Onboarding, bei dem wir Ihre Kanäle verknüpfen und die KI individuell auf Ihr Hotel abstimmen, beginnt AI Kosmo sofort damit, Gästefragen zu beantworten – ganz ohne langwierige technische Einrichtung.